• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes ingresar tu número de guía en el formulario de arriba y ver el estado de tu envío en tiempo real con Cargo Expreso.

• ¿Dónde encuentro mi número de guía?
Te enviamos el número de guía a tu correo y/o WhatsApp una vez que despachamos tu pedido.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 3 a 4 días hábiles en todo Guatemala.

• ¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si han pasado más de 3 días y no has recibido tu pedido, escríbenos y lo resolveremos lo antes posible.

• ¿Los envíos son a nivel nacional?
Sí, realizamos envíos a todo el país con Cargo Expreso.

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi compra?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos actualizar la dirección dentro del mismo día en que realizaste la compra. Contáctanos lo antes posible.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
Cargo Expreso intentará contactarte hasta tres veces, por llamada o en tu domicilio. Si no hay respuesta, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y podrás solicitar un nuevo envío, cubriendo un costo adicional de Q40. Te recomendamos estar pendiente de tu celular para evitar retrasos en la entrega.

• ¿Tienen entregas urgentes?
Podemos gestionar entregas express en algunos casos. Escríbenos para más información.